La segnalazione di un nuovo utente avviene da parte del Dipartimento di Salute Mentale di competenza, e/o dal Tribunale per i minorenni, e/o dai servizi sociali dei comuni territoriali di appartenenza. Viene inviata una documentazione completa sulla situazione clinica e i possibili decreti emessi dal Tribunale per i minorenni. Le relazioni stipulate dai Servizi del territorio di provenienza (ASP, Servizi Sociali). L’équipe clinica della struttura esegue a questo punto una prima valutazione del caso e della possibile attinenza rispetto al tipo di esperienza terapeutica che la struttura propone.

​Il passo successivo consiste nel valutare l’ingresso dell’utente in Comunità. In questa fase si effettuano vari colloqui con la famiglia e il candidato ospite volti ad individuare la motivazione dei adolescenti e le caratteristiche del trattamento e dal percorso da intraprendere.

Al candidato ospite e alla famiglia dell'adolescente viene fatta visitare la comunità in modo da avere un primo approccio con la struttura, le regole e gli operatori.

A questo segue un periodo di osservazione, durante il quale vengono presi in considerazione i seguenti indicatori:

• compatibilità con il gruppo di ospiti già inseriti in comunità.

• verifica e conferma sul piano comportamentale dei dati raccolti dal servizio territoriale inviante e dalla famiglia

• livello di motivazione o resistenza all’inserimento in comunità

• individuazione delle capacità di interiorizzare e rispettare le regole stabilite dalla comunità

​In caso di esito positivo l’ospite viene inserito in comunità. L’inserimento è sempre allietato da una festa d’accoglienza organizzata dai ragazzi già presenti in comunità.